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Conheça os Planos de Suporte da B3ware Tecnologia para suas Soluções de TI

Os planos de suporte da B3ware Tecnologia foram projetados para fornecer aos nossos clientes a tranquilidade e a confiança de que suas soluções tecnológicas estão sendo monitoradas, gerenciadas e suportadas por especialistas altamente qualificados.

A Importância dos planos de Suporte da B3ware

Valorizamos o relacionamento próximo com nossos clientes. Entendemos que cada empresa tem necessidades e requisitos únicos. Portanto, oferecemos serviços de suporte personalizados e adaptados às necessidades específicas de cada cliente. Estamos sempre prontos para fornecer orientação, recomendações e soluções sob medida para atender aos desafios de segurança cibernética de cada organização.

Expertise especializada

Nossa equipe de suporte é composta por especialistas altamente qualificados e experientes no campo da segurança cibernética e gerenciamento de tecnologia. Ao contratar o suporte da B3ware, você terá acesso a profissionais com amplo conhecimento técnico, capazes de lidar com qualquer problema ou desafio que possa surgir.

Resposta rápida e eficiente

Problemas e interrupções no ambiente tecnológico podem ocorrer a qualquer momento. Ao contar com o suporte da B3ware, você terá uma resposta rápida e eficiente para resolver esses problemas. Nossa equipe está disponível para fornecer suporte remoto ou presencial, dependendo da necessidade, garantindo que suas soluções sejam gerenciadas de forma eficaz e minimizando o tempo de inatividade.

Manutenção regular e atualizações

As soluções tecnológicas exigem manutenção regular e atualizações para garantir o melhor desempenho e segurança. Com o suporte da B3ware, cuidaremos dessas tarefas para você. Realizaremos manutenções preventivas, aplicaremos patches e atualizações de segurança, garantindo que suas soluções estejam sempre atualizadas e protegidas contra ameaças cibernéticas.

Redução de custos e tempo

Ao contratar nosso suporte, você terá acesso a uma equipe de especialistas que lidará com todas as questões técnicas, permitindo que sua equipe se concentre em atividades estratégicas do seu negócio. Além disso, ao prevenir e resolver problemas de forma rápida e eficiente, o suporte da B3ware ajuda a reduzir custos associados a tempo de inatividade, perda de produtividade e possíveis danos causados por ataques cibernéticos.

Suporte Básico

  • Atendimento ao cliente por telefone e e-mail durante horário comercial*
  • Solução de problemas e suporte técnico básico para problemas simples
  • Atualizações regulares sobre os produtos e serviços da B3ware
  • Tempo de resposta: até 24 horas úteis
     

Suporte avançado

  • Atendimento ao cliente por telefone, e-mail e chat 24 horas por dia, 7 dias por semana*
  • Solução de problemas e suporte técnico avançado para problemas complexos
  • Monitoramento proativo para evitar problemas antes que ocorram
  • Acesso a recursos exclusivos, como webinars e materiais de treinamento
  • Tempo de resposta: até 4 horas úteis
     

Suporte premium

  • Todos os recursos do Plano 2, além de:
  • Suporte técnico dedicado de um gerente de conta pessoal
  • Resolução prioritária de problemas 
  • Assistência para atualizações e migrações de software
  • Visita técnica à empresa, se necessário, para solução de problemas críticos
  • Tempo de resposta: até 2 horas úteis
     
* Nosso Plano de Suporte Básico e Avançado não inclui suporte presencial no local do cliente.

Por que escolher B3ware?

Valorizamos o relacionamento próximo com nossos clientes. Entendemos que cada empresa tem necessidades e requisitos únicos. Portanto, oferecemos serviços de suporte personalizados e adaptados às necessidades específicas de cada cliente. Estamos sempre prontos para fornecer orientação, recomendações e soluções sob medida para atender aos desafios de segurança cibernética de cada organização.